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Política de privacidad y confidencialidad
En todos los servicios que brindamos mantenemos total reserva y confidencialidad de la información recibida.
En terapia, el usuario decide transmitir información personal y de confianza, por tal motivo se entiende el carácter privado.
Sin embargo, es importante mencionar algunas excepciones que, de ocurrir, obligará al psicólogo a romper el pacto de confidencialidad:
- La vida del usuario corre peligro.
- El usuario está pensando lastimarse.
- Existe algún abuso físico o sexual que está representando un riesgo para el usuario en ese momento.
- El usuario es referido de un proceso legal.
El usuario será el primero en saber que el especialista hablará con un tercero sobre su caso.
Política de No Competencia
En "Primero Yo" cuidamos y velamos por el bienestar y la privacidad de nuestros usuarios/pacientes. Además, resaltamos los principios éticos y morales de nuestros profesionales.
En ese sentido, planteamos este pacto de No Competencia, el cual consiste en que los especialistas de Primero Yo, mientras estén dentro de la Red de Profesionales del proyecto, no están autorizados en atender de manera particular, ni brindar servicios similares relacionados a la psicología, a los usuarios referidos de Primero Yo.
En caso algún especialista se desvincule del proyecto, Primero Yo se hace responsable de cumplir con el servicio que el usuario contactó y con el fin de garantizar el bienestar del usuario, dejará a criterio del paciente continuar su proceso de manera particular con el especialista o solicitar un nuevo especialista de Primero Yo, el cual permita la continuidad de su proceso de mejora.
En caso el usuaria decida por la segunda opción, el especialista desvinculante tendrá la responsabilidad de enviar un informe técnico profesional sobre el caso al nuevo especialista con el fin de que tenga toda la información necesaria para continuar con el proceso de manera óptima.
Política de reprogramación o cancelación de citas
Aceptamos reprogramaciones sin costo cuando la solicitud se realiza al menos 24 horas antes de la sesión. Si el usuario no avisa con ese lapso de tiempo, por respeto al horario del especialista, se considerará dicha sesión como realizada, haciéndose el cobro total de la sesión.
La comunicación se tiene que realizar vía WhatsApp del proyecto Primero Yo (+51) 994910332 y el usuario debe asegurarse que la agenda de la sesión se haya movido correctamente en su calendario para la nueva fecha y hora acordada. Por ese motivo, no se recomienda coordinar la reprogramación con el especialista.
Política de pagos
Los pagos son por adelantado por depósito a cuenta bancaria. Hay la opción de pagar con tarjeta de crédito, aumentando 5% del monto total por comisión de la transacción. En caso el usuario desee pagar con tarjeta de crédito, deberá solicitar el link de pago vía WhatsApp (+51) 994910332.
El pago de paquete de cuatro sesiones tiene un descuento de 5% y, de preferencia, se deberá realizar mediante depósito a cuenta para adquirir el beneficio. Es un solo pago por adelantado para poder agendar las cuatro sesiones.
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